Pulse empresa Santander: o que é a Pulse Client Experts e as novidades de 2026
A Pulse empresa Santander — oficialmente Pulse Client Experts — é o braço de CX e negócios do grupo. Rebrand da SX Negócios, mais de 9 mil pessoas e vagas abertas em 2026: o que mudou e como se candidatar.
Quem pesquisa pulse empresa santander costuma querer uma resposta direta: a Pulse não é um app do banco nem um programa de startups. É a Pulse Client Experts — empresa do grupo Santander especializada em experiência do cliente (CX) e negócios, responsável por milhares de atendimentos por dia a clientes pessoa física e jurídica do banco.
Em 2025 a operação deixou o nome SX Negócios e adotou a marca Pulse. Em 2026, o portal oficial de carreiras segue com vagas abertas em Novo Hamburgo, Sorocaba, Piracicaba e Rio de Janeiro — e a companhia se apresenta com mais de 9 mil especialistas nessas quatro cidades.
O que é a Pulse empresa Santander
Na prática, a Pulse empresa Santander é a plataforma de CX e negócios online do grupo: atende e gera negócios para a base do Santander no Brasil — a coluna GZH e o abc+ citam cerca de 69,5 a 70 milhões de clientes PF e PJ alcançados por voz e chat.
No cadastro da Receita, a razão social aparece como PULSE CLIENT EXPERTS LTDA (CNPJ 13.043.951/0001-90), com CNAE principal de teleatendimento e o Banco Santander (Brasil) S.A. como sócio. A matriz fica em Novo Hamburgo (RS), no bairro Liberdade — Rua Luiz Fernando Schilling da Silva, 22.
Em março de 2020 a operação somava cerca de 1,2 mil pessoas. O próprio portal de vagas da Pulse fala hoje em mais de 9 mil colaboradores. A GZH registra ainda: fundada em 2011 no RS e comprada pelo grupo Santander em 2020.
Da SX Negócios à Pulse Client Experts
A virada de marca foi anunciada publicamente no início de 2025. A SX Negócios passou a se chamar Pulse Client Experts. O CEO Marcos Maia descreveu a mudança como mais do que um nome: evolução da operação e compromisso com atendimento “humano, ágil e resolutivo”, em ambientes colaborativos e inclusivos.
Na mesma onda, a empresa abriu um pacote grande de contratações — cerca de 1.360 vagas no total, com destaque para 470 em Novo Hamburgo, 400 em Sorocaba, 360 no Rio e 130 em Piracicaba. A GZH aponta salário-base fixo na faixa de R$ 1.334,81 mais variável (valores da época do anúncio — confira o edital atual). Cerca de 80% das vagas miravam universitários e primeiro emprego.
Onde a Pulse está e como a operação se divide
- Novo Hamburgo (RS) — maior unidade (cerca de 5,3 mil pessoas na cobertura do rebrand).
- Rio de Janeiro (RJ) — cerca de 1,6 mil.
- Sorocaba (SP) — cerca de 2,5 mil.
- Piracicaba (SP) — cerca de 1,1 mil, unidade mais recente no ciclo de expansão.
Detalhes por cidade também aparecem na cobertura FC Empregos. Para quem busca a pulse empresa santander por emprego: a vaga quase sempre é presencial — com exceções pontuais (home office afirmativo para PCD no portal).
Novidades frescas em 2026: o que o portal de vagas mostra
Em outubro de 2026, o site oficial de carreiras e o espelho no InfoJobs seguem com oportunidades de Especialista de CX e Negócios (conta corrente, contestação, antifraude, chat PJ, SAC), além de Jovem Aprendiz em Novo Hamburgo e Piracicaba. A página da empresa no LinkedIn (Pulse Client Experts) também publica vagas e ações de cultura — como Semana Pulse e presença no MaturiFest (Age Friendly).
O processo seletivo costuma seguir: inscrição → teste técnico → entrevista com A&S e liderança → validação de perfil → exame admissional → documentação. Para CX de entrada, o requisito-base continua sendo ensino médio completo e boa comunicação.
Benefícios e cultura
No anúncio de vagas, a empresa lista pacote alinhado a grandes operações de CX bancário: salário fixo, variável e PPR, assistência médica/odontológica, vale-alimentação/refeição, Wellhub, DayOff, PAPE, Doglife, Medipreço, SESC e descontos em produtos Santander. Em cultura, cita certificações Great Place to Work e Age Friendly.
Por que a Pulse importa no mapa do Santander
Bancos grandes competem com o tempo de resolução no telefone e no chat. Um call center (central de atendimento) interno e especializado vira vantagem quando une CX à conversão — a Pulse se descreve exatamente assim. Do ponto de vista de transformação digital, o setor empurra automação e IA; mesmo assim a Pulse escalou headcount — sinal de volume humano ainda crítico em contestação, antifraude e jornadas que o robô não fecha sozinho. O site do Santander Brasil é o canal do banco; a Pulse é o braço operacional de CX/negócios.
Como se candidatar (e o que não confundir)
Evite misturar com o Santander X (startups/inovação) ou com produtos do app do banco: nomes parecidos, funções diferentes.
- Abra o portal Pulse (Pandapé) ou a lista no InfoJobs.
- Filtre por cidade (Novo Hamburgo, Sorocaba, Piracicaba ou Rio).
- Leia requisitos (presencial x home office, PCD, aprendiz).
- Acompanhe a empresa no LinkedIn para novas aberturas.
- Se não houver vaga aderente, envie currículo espontâneo no próprio portal.
Links úteis — Pulse empresa Santander
- Carreiras oficiais Pulse (Pandapé / InfoJobs)
- Todas as vagas Pulse no InfoJobs
- LinkedIn Pulse Client Experts
- GZH — rebrand e vagas no RS (fev/2025)
- abc+ — mudança de marca e 470 vagas em Novo Hamburgo
- FC Empregos — números por unidade
- Dados cadastrais PULSE CLIENT EXPERTS LTDA
- Mapa — matriz em Novo Hamburgo
- Santander Brasil
- Portal de Imprensa Santander — kits / fotos oficiais (cadastro de jornalista)
- Wikimedia Commons — Banco Santander (Brasil) — fotos CC de fachadas
Sobre as imagens desta matéria
A Pulse Client Experts não publica um banco aberto de fotos para reuso livre. O Santander libera kits pelo portal de imprensa (com cadastro). Aqui usamos apenas fotos do Wikimedia Commons com licença Creative Commons (fachadas/agências do Santander Brasil) e arte própria do Mundo dos Negócios na capa — para não republicar material de divulgação sem autorização.
Resumo rápido
- Pulse empresa Santander = Pulse Client Experts, braço de CX e negócios do grupo.
- Ex-SX Negócios; rebrand público em 2025; CEO Marcos Maia.
- Mais de 9 mil pessoas em quatro cidades; matriz em Novo Hamburgo.
- Em 2026, vagas de Especialista de CX e Negócios e Jovem Aprendiz seguem no ar.
- Candidatura: portal oficial + InfoJobs + LinkedIn.