Falha do Google Cloud em Londres interrompe Revolut e apps bancários no Reino Unido
Google Cloud registra erros e falhas de rede em europe-west2 (Londres). Revolut, Emma, Halifax e outros serviços digitais relatam interrupções nesta terça (20).
Serviços de computação em nuvem da Google enfrentam falhas técnicas na Europa nesta terça-feira (20), com impacto em fintechs e aplicativos financeiros no Reino Unido. Segundo cobertura ao vivo do The Guardian, a companhia informou que vários serviços do Google Cloud registram “erros elevados e falhas intermitentes de rede” na região europe-west2, identificada como Londres. A interrupção começou pouco depois das 7h no horário do Reino Unido.
Entre as empresas afetadas está a Revolut, que relatou indisponibilidade parcial em cadastro, login, pagamentos com cartão, transferências, saques em caixa eletrônico e serviços de criptomoedas. A fintech afirmou que o dinheiro e os dados dos clientes permanecem seguros e pediu desculpas pelo transtorno. Uma pessoa familiarizada com o assunto disse à Reuters que a falha da Revolut está ligada à interrupção do Google Cloud — as duas empresas mantêm parceria estratégica sob a qual a Revolut usa a infraestrutura escalável da nuvem da Google.
O portal britânico acompanha o episódio sob a edição de Graeme Wearden, no contexto de uma cobertura contínua de economia e finanças. Outros serviços digitais também reportaram problemas no mesmo intervalo, o que sugere, segundo relatos reunidos pela reportagem, efeitos mais amplos da instabilidade na região de Londres.
O que aconteceu
De acordo com o Google, múltiplos serviços do Google Cloud estão com erros elevados e falhas intermitentes de rede em europe-west2. Em um primeiro momento, a empresa afirmou não ter solução alternativa. O incidente atinge, entre outros, BigQuery Data Transfer Service, Cloud Filestore, Cloud Run, Google App Engine, Google Cloud Dataflow, Google Cloud NetApp Volumes, Google Cloud Pub/Sub, Google Cloud Storage, Google Compute Engine, Google Kubernetes Engine, Looker (Google Cloud core), Managed Airflow, Managed Service for Apache Kafka, Persistent Disk e Storage Transfer Service.
A interrupção se concentrou na região de Londres. Outros sites, como Paris e Frankfurt, não relatavam problemas no horário da cobertura. O início foi registrado pouco depois das 7h no Reino Unido, ou 23h08 no horário do Pacífico na noite anterior.
A Revolut descreveu os serviços como “parcialmente indisponíveis” e disse trabalhar na correção desde a identificação do problema pela manhã. O app de finanças pessoais Emma informou ter ficado fora do ar por causa da falha do Google Cloud em Londres desde as 7h, classificando o episódio como técnico, e não de segurança. A Google pediu desculpas a todos os afetados e indicou que forneceria atualização até 2h30 PDT (10h30 BST).
Em atualização posterior, a Google sugeriu uma possível alternativa: quando viável, o cliente impactado pode tentar migrar a carga de trabalho afetada para outra localização disponível (zona ou região). O Halifax, do Lloyds Banking Group, confirmou em postagem na rede X que alguns clientes enfrentam problemas no aplicativo e no acesso online, pediu desculpas e afirmou estar trabalhando para restabelecer o serviço, mantendo o atendimento por telefone. Há relatos de impacto no Rightmove, portal imobiliário que usa Google Cloud em serviços de inteligência artificial, inclusive um assistente de comparação lançado no início do mês. O site satírico NewsThump também ficou inacessível, e o clube de futebol Hitchin Town, de Hertfordshire, informou que o site de bilheteria hospedado com a Kaizen Ticketing estava indisponível por causa de um problema europeu no Google Cloud.
Gráficos do DownDetector citados pelo Guardian apontaram alta de relatos de problemas envolvendo Google Cloud, HSBC e Lloyds Banking Group na manhã desta terça.
Impacto na prática
Na prática, clientes de bancos digitais e apps financeiros no Reino Unido podem ter dificuldade para entrar na conta, pagar com cartão, transferir dinheiro ou sacar em caixas eletrônicos enquanto a falha persiste — como sugerem os casos da Revolut, do Emma e do Halifax. Em tese, quem depende de serviços hospedados na região de Londres do Google Cloud pode enfrentar lentidão ou indisponibilidade em ferramentas digitais ligadas a pagamentos, bilheteria e busca imobiliária, conforme os relatos reunidos pela cobertura.
Para o Reino Unido, o episódio pode ilustrar a concentração de serviços financeiros e de consumo em uma mesma infraestrutura de nuvem: quando uma região como europe-west2 falha, aplicativos distintos — de fintech a clube de futebol — podem ficar inacessíveis ao mesmo tempo, segundo o quadro descrito pelo jornal.
Enquanto a Google e as empresas afetadas trabalham para restabelecer os sistemas, a cobertura ao vivo indica que a recuperação pode depender tanto da correção na região de Londres quanto, em alguns casos, da capacidade de migrar cargas para outras zonas. O desfecho ainda não estava fechado no horário das atualizações, e novos relatos de clientes bancários podem surgir até a normalização completa dos serviços.
Fontes: The Guardian Business Live – Google Cloud outage e Revolut
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