Amex e Airbnb ampliam hospedagem no Travel e mudam benefícios dos cartões
Parceria exclusiva coloca mais de 1 milhão de anúncios do Airbnb no Amex Travel; Platinum ganha crédito de hospedagem em Luxe e pontos extras.
Foto: Griffin Wooldridge (Pexels)
A American Express anunciou nesta quinta-feira (22) uma parceria exclusiva com o Airbnb que amplia o programa Amex Travel além dos hotéis de luxo. A partir de hoje, titulares elegíveis nos Estados Unidos passam a buscar e reservar mais de 1 milhão de acomodações da plataforma de hospedagem dentro do Amex Travel.
A mudança altera a forma como o gasto em estadia rende pontos Membership Rewards e como o cartão Platinum usa o crédito anual de hospedagem, antes restrito a hotéis selecionados.
O que aconteceu
Há anos, a American Express oferece aos titulares a chance de reservar estadias em hotéis de luxo exclusivos pelo American Express Travel. Nesta quinta, a companhia de cartões expandiu esse programa para um novo tipo de hospedagem: o Airbnb. Segundo a Fast Company, a parceria leva mais de 1 milhão de anúncios da plataforma ao Amex Travel.
Na prática, membros elegíveis nos EUA podem iniciar a busca na aba Homes do site AmexTravel.com ou no aplicativo Amex Travel, entrar na experiência de busca do Airbnb e filtrar por comodidades, tipo de imóvel e outras opções — de casas familiares a propriedades Airbnb Luxe.
Para concluir a reserva, o usuário conecta as contas American Express e Airbnb e finaliza a operação na própria Airbnb. Depois, a viagem aparece no Amex Travel, mas o gerenciamento — mensagens com o anfitrião, inclusão de acompanhantes, cancelamentos, alterações e suporte — permanece na Airbnb.
Em reservas pré-pagas feitas pelo Amex Travel, titulares inscritos no programa Membership Rewards (pontos de fidelidade da American Express) acumulam pontos conforme o cartão: 5 vezes o valor gasto para Consumer e Business Platinum; 3 vezes para o Consumer Classic Green (incluindo reservas feitas direto na Airbnb); e 2 vezes para os demais cartões elegíveis.
Titulares do Platinum Consumer e Business passam a usar o crédito anual de US$ 600 de hospedagem — antes chamado de crédito de hotel e dividido em até US$ 300 por semestre — em reservas pré-pagas de Airbnb Luxe com duas ou mais noites. Após uma estadia Luxe qualificada pelo Amex Travel, liberam ainda um crédito anual de até US$ 250 em Airbnb Experiences elegíveis, compradas com o cartão direto na Airbnb até o fim do mesmo ano-calendário.
Juan David Borrero, head de parcerias da Airbnb, afirmou que a parceria amplia escolha e flexibilidade para os titulares Amex. Howard Grosfield, group president de serviços ao consumidor nos EUA da American Express, destacou que o acordo oferece mais opções de hospedagem sem abrir mão de recompensas e valor associados à Membership.
O que isso pode mudar
Para o titular comum, a integração pode tornar o Amex Travel um ponto único para comparar hotéis tradicionais e casas do Airbnb, com acumulação de pontos alinhada ao cartão — o que, em tese, incentiva a concentrar o gasto de viagem no ecossistema Amex.
No segmento premium, a renomeação do crédito de hotel para crédito de hospedagem e a inclusão do Airbnb Luxe podem deslocar parte do gasto que antes ia para Fine Hotels + Resorts e The Hotel Collection. Isso, por sua vez, poderia pressionar a concorrência entre hotéis parceiros e imóveis de alto padrão da Airbnb pelo uso do benefício de US$ 600.
Para a Airbnb, o acordo pode funcionar como o passo mais profundo até agora em fidelização com um grande emissor de cartões: em vez de apenas um link rastreado, a busca fica embutida no Amex Travel, o que pode aproximar a plataforma do papel de fornecedor convencional de hospedagem junto a clientes de alto valor. Para a Amex, ampliar o inventário ajuda a justificar benefícios do Platinum em um cenário de taxa anual elevada, desde que os titulares de fato usem Luxe e Experiences.
Ainda assim, o modelo mantém a Airbnb no centro da transação e do suporte. Quem reserva pelo Amex Travel continua dependente das regras, preços e atendimento da plataforma de aluguel — o que pode limitar a “experiência Amex” completa em comparação com hotéis do Fine Hotels + Resorts. O impacto real sobre volume de reservas, uso dos créditos e migração de gasto hotel versus casa só deve ficar mais claro nas próximas temporadas de viagem.
Fontes: Fast Company
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